Política de cambios 🔄
En VARONA queremos que estés a gusto con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, podes solicitarlo dentro de los 7 días posteriores a la compra o recepción de tu pedido.
Para realizar el cambio es necesario:
Presentar la factura o comprobante de compra.
La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
Debe conservar sus etiquetas originales.
No debe presentar manchas, olores, maquillaje, alteraciones o daños ocasionados después de la compra.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de realizar la solicitud.
Prendas en promoción🔥
Las prendas adquiridas dentro de una promoción vigente no tienen cambio ni devolución por motivos de talle, color o preferencia personal.
En caso de que la prenda presente una falla o defecto, comunícate con nuestro equipo para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.
En las compras realizadas a través de nuestra página web se respetarán además los derechos correspondientes a las compras realizadas a distancia.
Costos de devoluciones💲
En caso de que se requiera algún cambio de la prenda o artículo por gusto personal, el cliente deberá hacerse responsable del gasto del servicio de envío cuyo precio será estipulado según la dirección y ciudad.
En caso de que existiese un error por parte de nuestro equipo en donde se haya enviado algún producto de forma equivocada o con fallas teniendo imágenes o información que lo justifique, VARONA se hace responsable de los costos del traslado para la devolución.
Cómo solicitar una devolución 🤔⁉️
Si realizaste tu compra a través de nuestra página web y necesitas solicitar una devolución, seguí estos pasos:
1️⃣ Contáctanos por WhatsApp dentro del plazo correspondiente.
2️⃣ Indica tu nombre, número de pedido y comprobante de compra.
3️⃣ Coméntanos brevemente el motivo de la devolución.
4️⃣ Si la prenda presenta alguna falla o daño, envíanos fotografías donde pueda visualizarse claramente el inconveniente.
5️⃣ Nuestro equipo verificará la solicitud y te indicará cómo realizar la entrega o envío de la prenda.
6️⃣ Una vez recibida, verificaremos que se encuentre en las condiciones requeridas para completar el proceso.
Ten en cuenta que:
✅ La prenda deberá estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en las que fue recibida.
✅ Para compras realizadas online, la solicitud de devolución deberá comunicarse dentro de los 7 días hábiles correspondientes.
👀 Importante: Si recibiste una prenda equivocada, con una falla o con algún inconveniente, escríbenos lo antes posible. Nuestro equipo de VARONA revisará tu caso y te ayudará a solucionarlo.