Términos y Condiciones de Uso y Compra.
Al utilizar nuestra página web y realizar una compra en VARONA, el cliente acepta las condiciones detalladas a continuación:
1. Uso de la tienda
Nuestra tienda online está destinada a la consulta y compra de los productos comercializados por VARONA.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al momento de realizar un pedido, especialmente nombre, número de teléfono, dirección y demás datos necesarios para coordinar la entrega.
2. Productos
Trabajamos para que las fotografías, colores y descripciones publicadas representen nuestros productos de la manera más fiel posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de la pantalla del dispositivo utilizado.
La disponibilidad de modelos, colores y talles está sujeta al stock existente al momento de procesar el pedido.
3. Confirmación del pedido
Realizar un pedido a través de nuestra página web no garantiza automáticamente la disponibilidad de todos los productos seleccionados.
Nuestro equipo podrá contactar al cliente por WhatsApp para:
Confirmar los productos solicitados.
Verificar disponibilidad.
Confirmar la forma de pago.
Confirmar la dirección o modalidad de entrega.
Coordinar cualquier información adicional necesaria para completar el pedido.
En caso de que algún producto no se encuentre disponible, informaremos al cliente para ofrecerle una alternativa o realizar los ajustes correspondientes en su pedido.
4. Precios y pagos
Los precios publicados en nuestra página web se encuentran expresados en guaraníes (Gs.).
Los medios de pago disponibles serán informados al momento de realizar o confirmar la compra.
Actualmente aceptamos:
Transferencia bancaria.
Pago en efectivo, cuando corresponda.
El costo de envío, cuando corresponda, se calcula de acuerdo con la ciudad o zona de entrega y será informado al cliente.
5. Envíos
Los pedidos serán preparados y despachados una vez realizada la correspondiente confirmación.
El tiempo estimado de entrega puede ser de 24, 48 o hasta 72 horas, dependiendo de la ubicación, horario de confirmación del pedido, disponibilidad del servicio de delivery y ruta correspondiente.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por condiciones climáticas, feriados, alta demanda, inconvenientes logísticos u otras circunstancias ajenas a VARONA.
6. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
Proporcionar correctamente sus datos personales y de contacto.
Indicar una dirección de entrega completa y correcta.
Verificar el talle, color, modelo y cantidad antes de confirmar la compra.
Encontrarse disponible en el lugar acordado para recibir el pedido o informar previamente cualquier cambio.
Revisar el pedido recibido y comunicar cualquier inconveniente dentro de los plazos establecidos.
VARONA no será responsable por demoras o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
7. Responsabilidad de Varona
Varona se compromete a:
Brindar información clara sobre sus productos.
Preparar correctamente los pedidos confirmados.
Entregar los productos en las condiciones correspondientes.
Informar al cliente cuando exista algún inconveniente relacionado con su pedido.
Brindar asistencia ante productos equivocados, faltantes o con defectos.
Respetar las políticas de cambios y devoluciones publicadas en nuestra página web y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
8. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se realizarán conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones publicada en esta página.
Para cambios convencionales, la prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en perfectas condiciones, acompañada de la factura o comprobante de compra.
Las prendas adquiridas durante promociones estarán sujetas a las condiciones particulares de dicha promoción, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en las compras realizadas a distancia.
9. Pedidos no recibidos
El cliente deberá asegurarse de proporcionar una dirección correcta y contar con una persona disponible para recibir el pedido.
Si el servicio de delivery no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contactar al cliente, podrá ser necesario coordinar un nuevo envío, sujeto al costo correspondiente.
10. Cancelaciones
Si necesitas cancelar o modificar un pedido, comunícate con nuestro equipo lo antes posible.
Si el pedido aún no fue preparado o despachado, intentaremos realizar la modificación solicitada.
Una vez despachado, cualquier modificación estará sujeta al estado del envío y a las políticas correspondientes.
11. Uso indebido de la página
No está permitido utilizar nuestra página web con fines fraudulentos, realizar pedidos utilizando información falsa o efectuar cualquier acción destinada a perjudicar el funcionamiento de la tienda o a terceros.
VARONA podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, errores evidentes en la operación o imposibilidad de verificar los datos necesarios para completar la compra.
12. Modificaciones
VARONA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para mejorar sus servicios, procesos de compra o adaptarlos a las disposiciones aplicables.
Las condiciones vigentes serán las que se encuentren publicadas en nuestra página web al momento de realizar la compra.
13. Contacto
Si tienes alguna duda relacionada con tu compra, envío, cambio o devolución, puedes comunicarte con nuestro equipo a través del WhatsApp oficial de VARONA (+595 984 147438).
Estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra.